Renvoi d'appel

Ce tutoriel vous montre comment effectuer un renvoi d'appel.

À quoi sert le renvoi d'appel ?

Le renvoi d'appel vous permet de transférer les appels de votre ligne sur une autre ligne. Cela peut être très pratique pour des raisons de discrétion (recevoir un appel sans donner son numéro personnel par exemple) ou encore pour des raisons pratiques (transférer ses appels du bureau sur sa ligne personnel quand vous êtes en déplacement par exemple).

Ce service est gratuit et fonctionne avec tous les opérateurs et tous les smartphones.

Pour les lignes fixes, une souscription préalable au service est parfois requise pour y accéder. Si la manipulation ne fonctionne pas, rapprochez-vous de votre opérateur.

Effectuer un renvoi d'appel

Méthode universelle

• Ouvrez l'application Téléphone et accédez au clavier

• Composez le *21* suivi du numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels

• Terminez par # et appuyez sur la touche d'appel pour valider la demande

• Pour désactiver le service, composez le #21# et appuyez sur la touche d'appel

Exemple : Pour transférer les appels vers la ligne 01 23 45 67 89 : composez *21*0123456789#.

Sur iOS

• Accédez aux Réglages

• Allez dans App puis sélectionnez Téléphone

Paramètres de l'application Téléphone pour iOS

• Cliquez sur Renvoi d'appel

• Activez le service et appuyez sur Renvoyer vers

• Entrez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels

• Cliquez sur Retour

Renvoi d'appel sur iOS

Deux méthodes pour désactiver le renvoi d'appel :

1. Désactivez le renvoi d'appel

2. Supprimez le numéro

Sur Android :

• Ouvrez l'application Téléphone

• Appuyez sur les 3 points en haut à droite de l'écran et appuyez sur Paramètres

Paramètres de l'application Téléphone sur Android

• Cliquez sur Services supplémentaires

• Puis, sur Transfert d'appel

• Sélectionnez le type d'appel que vous voulez transférer (vocaux ou visios)

Renvoi d'appel sur Android

• Cliquez sur Toujours transférer

• Rentrez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer les appels

• Appuyez sur Activer

  • Vous verrez apparaître le numéro sous Toujours transférer

Activer le renvoi d'appel sur Android

Deux méthodes pour désactiver le renvoi d'appel :

1. Désactivez le renvoi d'appel

2. Supprimez le numéro

Désactiver le renvoi d'appel sur Android