# Nous contacter

En cas de besoin, d'aide dans l’utilisation de votre téléphone professionnel ou pour régler un problème technique, notre équipe support est là pour vous aider du **lundi au vendredi de 9 h à 18 h.**

Voici un petit récapitulatif des canaux à privilégier en fonction de votre situation :

## ![](https://2570433056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfDNpRi7yucyF6nt6qB%2Fuploads%2FtQuQloHewifO6nO7r9D0%2Fenveloppe.png?alt=media\&token=172f8c2e-667d-4be7-b4cb-6cc22f0e9f1f)Mail

Pour les situations suivantes, vous pouvez nous contacter par mail à <support@strappmobile.com> :

* En cas de casse non bloquante de votre téléphone
* En cas de vol ou de perte de votre téléphone
* Pour des demandes sur les accessoires
* Si vous avez des problèmes avec votre ligne mobile et que vous ne pouvez plus y accèder

## ![](https://2570433056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfDNpRi7yucyF6nt6qB%2Fuploads%2FgSEXiWjUXsglGzDnLdxI%2Ftel.png?alt=media\&token=00b89896-fbce-4cde-a511-41b5e036019a)Téléphone

Pour les situations suivantes, vous pouvez nous contacter par téléphone au **09 80 80 26 80** :

* En cas de casse de votre téléphone et s'il ne fonctionne plus
* De façon générale, en cas d’urgence sur votre matériel ou sur votre ligne

{% hint style="info" %}
N'hésitez pas à emprunter le téléphone d'un tiers afin qu’on puisse vous expliquer de façon claire les étapes du remplacement ou de la réparation
{% endhint %}

## ![](https://2570433056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfDNpRi7yucyF6nt6qB%2Fuploads%2FlwVYLMCw8atom08aFoNW%2Fwhatsapp.png?alt=media\&token=1253effc-fd7b-4726-b4a8-94db5cc0be70)WhatsApp&#x20;

Pour les situations suivantes nécessitant un partage d'écran, nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp en scannant le QR code suivant :

* Pour des demandes d'assistance générales&#x20;
* Des difficultés sur la configuration des téléphones&#x20;
* Des réglages à opérer directement sur le portable
* Des problèmes avec votre ligne mobile

<figure><img src="https://2570433056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MfDNpRi7yucyF6nt6qB%2Fuploads%2FxYO63IFPC4xgmexALA76%2FWhatsApp%20Strapp.png?alt=media&#x26;token=3c854750-94a2-4e67-80c3-f742af838491" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

À bientôt ! ☺️