Que faire en cas de restitution ?
Nous vous avons demandé de restituer votre smartphone et vous ne savez pas quoi faire. Pour vous guider au mieux, voici les étapes à suivre :
Réinitialiser votre smartphone
Nous le retourner
Pour la première étape, vous pouvez aller voir notre tutoriel Réinitialiser votre appareil qui vous explique la procédure à suivre pour bien réinitialiser votre smartphone.
Pour retourner votre smartphone, vous avez reçu un bon de retour à coller sur votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à Nous contacter.
Quelques consignes d'emballage :
Utilisez le bon de retour fourni par Strapp
Utilisez un carton rigide avec des rabats en bon état et si c'est un carton réutilisé, retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d'envoi précédentes et à présent inadéquates du carton
Emballez tous les articles séparément et mettez-les dans un même carton d'envoi
Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats (pour éviter que le produit se ballade à l'intérieur du carton)
Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l'expédition
N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier

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