Que faire en cas de restitution ?

Nous vous avons demandé de restituer votre smartphone et vous ne savez pas quoi faire. Pour vous guider au mieux, voici les étapes à suivre :

• Réinitialiser votre smartphone

• Nous le retourner

Pour la première étape, vous pouvez aller voir notre tutoriel Réinitialiser votre appareil qui vous explique la procédure à suivre pour bien réinitialiser votre smartphone.

Pour retourner votre smartphone, vous avez reçu un bon de retour à coller sur votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à Nous contacter.

Quelques consignes d'emballage :

• Utilisez le bon de retour fourni par Strapp

• Utilisez un carton rigide avec des rabats en bon état et si c'est un carton réutilisé, retirez toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d'envoi précédentes et à présent inadéquates du carton

• Emballez tous les articles séparément et mettez-les dans un même carton d'envoi

• Utilisez des matériaux de rembourrage adéquats (pour éviter que le produit se ballade à l'intérieur du carton)

• Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l'expédition

• N'utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier