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Bienvenue sur le Support Strapp ! Vous trouverez ici tout ce qu'il vous faut afin de bien utiliser le matériel qui vous a été fourni.
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Nous sommes là pour vous accompagner pour un usage serein de votre matériel au sein de votre entreprise. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le matériel fourni, n'hésitez pas à nous contacter.
En cas de besoin ou d'aide dans l’utilisation de votre téléphone professionnel ou pour régler un problème technique, notre équipe est là pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h. Voici un petit récapitulatif des canaux à privilégier en fonction de votre situation.
Pour les situations suivantes, vous pouvez nous contacter par mail à support@strappmobile.com :
En cas de casse non bloquante de votre téléphone.
En cas de vol ou de perte de votre téléphone
Pour des demandes sur les accessoires
Si vous avez des problèmes avec votre ligne mobile et que vous ne pouvez plus y accèder.
Pour les situations suivantes nécessitant un partage d'écran, nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp en scannant le QR code suivant ou en nous appelant au +33 (0)7 57 68 28 89 :
Pour des demandes d'assistance générales
Des difficultés sur la configuration des téléphones
Des réglages à opérer directement sur le portable
Des problèmes avec votre ligne mobile
Pour les situations suivantes, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 80 80 26 80 :
En cas de casse de votre téléphone, et s'il ne fonctionne plus, n'hésitez pas à emprunter le téléphone d'un tiers afin qu’on puisse vous expliquer de façon claire les étapes du remplacement ou de la réparation.
De façon générale, en cas d’urgence sur votre matériel.
À bientôt ! ☺️
